Тыңдау түрлері

Сондай-ақ оқыңыз: Белсенді тыңдау

Көптеген адамдар, көбінесе, тыңдауды қалыпты жағдай деп санайды, бұл жай ғана болатын нәрсе. Тыңдау туралы және оның немен байланысты екендігі туралы ойлауды тоқтатқан кезде ғана, тыңдау шын мәнінде оны дамыту және дамыту қажет маңызды дағды екенін түсінесіз.

Тыңдау - бұл барлық адамдармен қарым-қатынас жасау дағдыларының ішіндегі ең маңыздысы, және SkillsYouNeed тақырыбына арналған көптеген беттер бар, қараңыз Тыңдау дағдылары кіріспе үшін. Бұдан әрі беттерге кіреді Тыңдаудың он қағидасы , Белсенді тыңдау және Қате түсініктерді тыңдау .

Тиімді тыңдау көбінесе басқалармен, үйде, әлеуметтік, білім беруде және жұмыс орнында берік қарым-қатынастың негізі болып табылады. Бұл парақта тыңдаудың әртүрлі түрлерін зерттеуге арналған Волвин мен Кукелидің (1996 ж.) Және басқаларының жұмыстары негізделген.



Бұл парақ екі мұғалім үшін де пайдалы болады деп сенеміз, өйткені тыңдау дағдыларын үйрету қиынға соғады, сонымен қатар тыңдау дағдыларын дамытуға мүдделі студенттер мен басқа оқушылар үшін.

Тыңдау: ауызша және / немесе вербалды емес хабарламаларды қабылдау, мағынасын құру және жауап беру процесі.

- Халықаралық тыңдау қауымдастығы.


Жалпы тыңдау түрлері:

Тыңдаудың екі негізгі түрі - тыңдаудың барлық кіші түрлерінің негіздері:

  • Дискриминациялық тыңдау
  • Кешенді тыңдау

Дискриминациялық тыңдау

Дискриминациялық тыңдау алдымен өте ерте жаста - мүмкін, тіпті туылғанға дейін, құрсақта дамиды. Бұл тыңдаудың ең негізгі формасы, сөздердің немесе сөз тіркестерінің мағынасын түсінуді ғана емес, әртүрлі дыбыстарды ғана түсінуді қамтиды. Мысалы, ерте балалық шақта ата-аналардың дауыстарының арасындағы айырмашылықты анықтайды - әкенің дауысы анасына ұқсамайды.

y-дің х пайызы неге тең?

Дискриминативті тыңдау балалық шақтан бастап, ересек жасқа дейін дамиды. Біз есейіп, дамып, өмірлік тәжірибе жинақтаған сайын әртүрлі дыбыстарды ажырату қабілетіміз жақсарады. Біз әр түрлі дауыстарды біліп қана қоймай, сонымен бірге дыбыстардың жасалу жолындағы нәзік айырмашылықтарды тану қабілетін дамытамыз - бұл, сайып келгенде, бұл дыбыстардың нені білдіретінін түсіну үшін маңызды. Айырмашылықтарға көптеген нәзіктіктер кіреді, олар шет тілдерді таниды, аймақтық екпін мен сөйлеушінің эмоциясы мен сезіміне арналған белгілерді ажыратады.

Мысалы, қуанышты немесе қайғылы, ашуланған немесе күйзелген біреулер шығаратын дыбыстың нәзіктіктерін ажырата білу, түптеп келгенде, айтылғанға құндылық қосады және, әрине, түсінуге көмектеседі. Дискриминациялық тыңдау дағдылары визуалды ынталандырумен ұштасқанда, дене тіліне «құлақ салу» қабілеті бізге сөйлеушіні неғұрлым толық түсінуге мүмкіндік береді - мысалы, біреуді тану олардың айтқанына немесе қалай айтқанына қарамастан қайғылы.

Мысал


Өзіңіздің айналаңызда сіз түсіне алмайтын тілде сөйлейтін адамдарды елестетіп көріңіз. Мүмкін басқа елдің әуежайы арқылы өтетін шығар. Сіз әртүрлі дауыстарды, еркек пен әйелді, жас пен кәріні ажырата аласыз, сонымен қатар айналаңызда болып жатқан оқиғалар туралы дауыс ырғағына, басқа адамдардың мінез-құлқына және дене тіліне сүйене отырып біраз түсінесіз. Сіз айтылғанды ​​түсінбейсіз, бірақ айналаңызды түсінудің белгілі бір деңгейіне жету үшін дискриминативті тыңдауды қолданасыз.

Кешенді тыңдау

Кешенді тыңдау хабарланған хабарламаны немесе хабарламаны түсінуді қамтиды. Дискриминациялық тыңдау сияқты, жан-жақты тыңдау барлық тыңдаудың негізгі түрлері болып табылады.

Тыңдаушыны жан-жақты қолдана білу үшін оны түсіну үшін алдымен тиісті сөздік қоры мен тілдік дағдылары қажет. Тым күрделі тілді немесе техникалық жаргондарды қолдану, сондықтан жан-жақты тыңдауға кедергі болуы мүмкін. Кешенді тыңдау одан әрі күрделене түседі, өйткені бір затты тыңдайтын екі түрлі адам екі түрлі жолмен хабарламаны түсінуі мүмкін. Бұл мәселені топтық жағдайда көбейтуге болады, мысалы, сыныпта немесе іскери кездесуде, айтылғаннан көптеген әр түрлі мағына алуға болады.

Кешенді тыңдау ауызша емес қарым-қатынастан, мысалы, дауыс ырғағы, ым-ишара және басқа дене тілі сияқты суб-хабарламалармен мақталады. Бұл вербальды емес сигналдар қарым-қатынас пен түсінуге көп көмегін тигізеді, бірақ шатастырып, түсінбеушілікке әкелуі мүмкін. Көптеген тыңдау жағдайларында түсініктеме іздеу және рефлексияны түсіну сияқты дағдыларды қолдану өте маңызды.


Тыңдаудың ерекше түрлері

Дискриминациялық және жан-жақты тыңдау - бұл нақты тыңдау түрлерінің алғышарттары.

Тыңдау түрлерін тыңдау мақсатымен анықтауға болады.

Адамдар арасындағы қарым-қатынаста кеңінен таралған тыңдаудың негізгі үш түрі:

  • Ақпараттық тыңдау (үйрену үшін тыңдау)
  • Сыни тұрғыдан тыңдау (бағалау мен талдауды тыңдау)
  • Терапевтік немесе эмпатикалық тыңдау (сезім мен эмоцияны түсіну үшін тыңдау)

Шындығында сізде кез-келген уақытта тыңдаудың бірнеше мақсаты болуы мүмкін, мысалы, сіз тыңдау үшін жанашырлық танытуға тырысуыңыз мүмкін.

Ақпараттық тыңдау

Сіз бірдеңені үйрену үшін тыңдайтын болсаңыз, сіз ақпараттық тыңдаумен айналысасыз. Бұл көптеген күнделікті жағдайларда, білім беруде және жұмыста, жаңалықтарды тыңдағанда, деректі фильм көруде, досыңыз сізге рецепт айтып бергенде немесе компьютермен техникалық ақаулар туралы сөйлескенде - ақпараттық тыңдаудың басқа да көптеген мысалдары бар.

Тыңдаудың барлық түрлері «белсенді» болғанымен - олар шоғырлануды және түсінуге саналы күш салуды қажет етеді. Ақпараттық тыңдау басқа көптеген тыңдау түрлеріне қарағанда белсенділігі төмен. Біз білуге ​​немесе нұсқауға құлақ асқан кезде жаңа ақпарат пен фактілерді аламыз, біз сынамаймыз немесе талдамаймыз. Ақпараттық тыңдау, әсіресе ресми кездесулерде, мысалы, жұмыс кездесулерінде немесе білім беру кезінде, көбінесе жазбаларды жазумен қатар жүреді - оны кейінірек қарау үшін негізгі ақпаратты жазу тәсілі. (Қараңыз Ескерту қосымша ақпарат алу үшін.)

Сыни тұрғыдан тыңдау

Бізді айналысады деп айтуға болады сыни тыңдау мақсаты айтылғанды ​​бағалау немесе мұқият тексеру болған кезде. Сын тұрғысынан тыңдау - бұл ақпараттық тыңдауға қарағанда әлдеқайда белсенді мінез-құлық және әдетте қандай-да бір мәселелерді шешуге немесе шешім қабылдауға байланысты. Сыни тұрғыдан тыңдау - сыни оқуға ұқсас; екеуі де алынған ақпаратты талдауды және біз білетін немесе сенетін нәрселермен сәйкестендіруді қамтиды. Ақпараттық тыңдау негізінен фактілерді және / немесе жаңа ақпаратты алумен байланысты болуы мүмкін, ал сыни тыңдау пікірді талдау және қорытынды шығарумен байланысты.

Сөз қашан ‘Сыни’ тыңдауды, оқуды немесе ойлауды сипаттау үшін қолданылады, бұл сіздің тыңдап отырған ақпаратыңыз қандай-да бір қате немесе ақау бар дегенді білдірмейді. Керісінше, сыни тыңдау дегеніміз - «сөйлеуші ​​не айтқысы келеді?» Немесе «келтірілген негізгі аргумент қандай?», «Менің естіп отырғаным қалай ерекшеленеді?» Деген сияқты сұрақтар қойып, тыңдап отырған нәрсеңмен айналысуды білдіреді. менің сенімімнен, білімімнен немесе пікірімнен? ». Демек, сыни тыңдау шынайы оқытудың негізі болып табылады. (Сонымен қатар біздің парақты қараңыз: Сыни тұрғыдан оқу ).

Біз күнделікті қабылдаған көптеген шешімдер, сыни тыңдау, оқу немесе ойлау сияқты қандай-да бір «сыни» талдау түріне негізделген. Біздің пікірлеріміз, құндылықтарымыз бен сенімдеріміз ақпараттарды өңдеу және қоршаған әлем туралы өз сезімдерімізді тұжырымдау қабілеттерімізге негізделген, сондай-ақ дұрыс шешім қабылдау үшін оң және теріс жақтарын таразылайды.

Сыни тұрғыдан тыңдай отырып, ой-өрісі кең, стереотиптер мен алдын-ала ойластырылған идеяларға бейім болмау өте маңызды. Бұл әрекетті орындау арқылы сіз жақсы тыңдаушыға айналасыз және біліміңізді, басқа адамдар туралы түсініктеріңізді және қарым-қатынастарыңызды кеңейтесіз.

Терапевтік немесе эмпатикалық тыңдау

Эмпатикалық тыңдау сөйлеушінің сезімдері мен эмоцияларын түсінуге тырысуды қамтиды - өзіңізді спикердің орнына қойып, олардың ойларымен бөлісу. (Біздің парақты қараңыз: Эмпатия деген не? қосымша ақпарат алу үшін).

Төмендегі қабілеттердің қайсысы тұлғааралық қатынасқа кіреді?

Эмпатия - бұл басқа адаммен терең байланысу тәсілі және терапевтік немесе эмпатикалық тыңдау әсіресе күрделі болуы мүмкін. Эмпатия жанашырлықпен бірдей емес, оған жанашырлықпен қарау немесе басқа біреуді аяу дегеннен басқа көп нәрсе кіреді - бұл тереңірек байланыс - басқа адамның көзқарасын түсіну және түсіну.

Кеңес берушілер, терапевтер және кейбір басқа мамандар өз клиенттерін түсіну және сайып келгенде көмектесу үшін терапиялық немесе эмпатикалық тыңдауды қолданады. Тыңдаудың бұл түрі пайымдауды немесе кеңес беруді қамтымайды, бірақ сөйлеушіні өз сезімдері мен эмоцияларын түсіндіруге және түсіндіруге жұмсақ түрде шақырады. Түсінбеушілікке жол бермеу үшін түсіндіру және рефлексия сияқты дағдылар жиі қолданылады. (Біздің келесі беттерді қараңыз: Кеңес беру дегеніміз не? , Түсіндіру және Рефлексия осы тақырыптар бойынша қосымша ақпарат алу үшін).

Біздің бәріміз жанашырлықпен тыңдай аламыз және оны достарымызбен, отбасымызбен және әріптестеріммен бірге тыңдай аламыз. Жанашырлық таныту - бұл көптеген адамдар арасындағы қарым-қатынаста қажет қасиет - сіз өзіңіздің жеке сезімдеріңіз бен эмоцияларыңыз туралы белгілі бір адаммен сөйлескенді ұнататын шығарсыз. Олар сізді басқаларға қарағанда жанашырлықпен тыңдай алады, бұл көбінесе ұқсас көзқарастарға, тәжірибелерге, сенімдер мен құндылықтарға негізделген - жақсы дос, сіздің жұбайыңыз, ата-анаңыз немесе бауырыңыз.



Басқа тыңдау түрлері

Адамдар арасындағы қарым-қатынаста маңыздылығы аз немесе пайдалы болғанымен, тыңдаудың басқа түрлері бар, оларға мыналар жатады:

  • Ризашылықпен тыңдау

    Ризашылықпен тыңдау - рахат алу үшін тыңдау. Жақсы үлгі - музыка тыңдау, әсіресе демалу тәсілі. (Біздің парақты қараңыз: Музыкалық терапия музыканы релаксациялық терапия ретінде пайдалану туралы көбірек білу үшін).

  • Есеп беруді тыңдау

    Басқалармен қарым-қатынас орнатуға тырысқанда, біз басқа адамды бізге сенуге және ұнатуға шақыратын тыңдау түрімен айналыса аламыз. Мысалы, сатушы сіздің сеніміңізді арттыру және сатылым жасау мүмкіндігі ретінде сіздің айтқаныңызды мұқият тыңдауға тырысуы мүмкін. Тыңдаудың бұл түрі келіссөздер жағдайында жиі кездеседі. (Қараңыз: Ғимарат туралы есеп және Келіссөз дағдылары қосымша ақпарат алу үшін).

  • Таңдап тыңдау

    Бұл тыңдаудың негативті түрі, бұл тыңдаушының қандай да бір жолмен өздері естіп отырған нәрсеге бейімділік білдіретіндігін білдіреді. Біржақтылық алдын-ала ойластырылған идеяларға немесе эмоционалды қиын коммуникацияға негізделуі мүмкін. Таңдамалы тыңдау - бұл сәтсіз қарым-қатынастың белгісі - сіз хабарламаның бір бөлігін сүзіп алғаныңызды және болашақ коммуникацияға деген көзқарасыңызды күшейтетін немесе күшейтетіндігіңізді түсінуге үміттене алмайсыз.

Тыңдау туралы көбірек:
Тыңдаудың 10 қағидасы | Белсенді тыңдау
Тиімді тыңдаудағы кедергілер